Algemene voorwaarden

Ondernemingsgegevens 

Atelier Arboré​e 

Gebouw B, Agoralaan, 3590 Diepenbeek​

info@atelierarboree.be

+32 468 35 64 45​

Feitelijke onderneming​

Artikel 1: Algemene ​bepalingen

De e-commerce website van Atelier Arborée, een Feitelijke onderneming met maatschappelijke zetel te Gebouw B, Agoralaan, 3590 Diepenbeek, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website. Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Aterlier Arborée moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee h​ij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Aterlier Arborée aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs

 

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO. Atelier Arborée is een feitelijke vereniging en vrijgesteld van btw-heffing volgens artikel 44 van het Belg​isch Wetboek op de BTW. Er wordt dus geen btw aangerekend op onze producten. Eventuele verzend-, verpakkings- of administratieve kosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces, vóór de klant de bestelling afrondt. Indien bepaalde bijkomende kosten op voorhand niet kunnen worden berekend, wordt dit eveneens meegedeeld.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld e​n kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden niet. Atelier Arborée is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbint​enis. Atelier Arborée is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te ne​men met onze klantendienst.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door producent. Atelier Arborée kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het ni​et beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Artikel 4: Onli​ne aa​nkopen

Bestellen via onze webshop verloopt in verschillende duidelijke stappen:

1.⁠ ⁠De klant selecteert het gewenste product en voegt dit toe aan het winkelmandje.

2.⁠ ⁠In het winkelmandje kan de klant de gekozen artikelen bekijken en eventueel aanpassen.

3.⁠ ⁠De klant vult zijn/haar contact- en leveringsgegevens in.

4.⁠ ⁠De klant kiest een betaalmethode.

5.⁠ ⁠De klant krijgt een overzicht van de bestelling, inclusief eventuele leveringskosten.

6.⁠ ⁠De klant bevestigt de bestelling en gaat akkoord met de algemene voorwaarden.

7.⁠ ⁠Na bevestiging ontvangt de klant een bevestigingsmail.

De bestelling is pas definitief na ontvangst van deze bevestiging.

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen

• Via iDeal
• via bankkaart (KBC of Bancontact)
• via overschrijving op rekeningnummer BE30 7310 7027 0411

Atelier Arborée is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

De producten besteld via de webshop van Atelier Arborée kunnen geleverd worden binnen België.

De levering gebeurt:

• Door onszelf binnen een straal van 30 km rond Hasselt
• ⁠via een pakketdienst (zoals bpost of PostNL) voor leveringen buiten deze straal
• of via afhaling, op afspraak of tijdens de openingsuren van onze pop-up

De standaard leveringstermijn bedraagt maximum 7 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld bij het product of tijdens het bestelproces.

De leveringskosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Voor leveringen door onszelf binnen de straal van 80 km rekenen we een vaste bijdrage aan, afhankelijk van de afstand. Voor verzending via pakketdienst worden de standaardtarieven van de verzendpartner toegepast.

Tenzij anders overeengekomen, worden de goederen geleverd op het door de klant opgegeven adres. Atelier Arborée is niet verantwoordelijk voor fouten in de opgegeven leveringsgegevens.

Elke zichtbare beschadiging of tekortkoming bij levering moet zo snel mogelijk gemeld worden via info@atelierarboree.be

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van fysieke ontvangst van de goederen.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Atelier Arborée.

De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Atelier Arborée te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Artikel 7: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op klanten die als consument producten online aankopen bij Atelier Arborée.

De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant (of een door de klant aangewezen derde) het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant ons via een duidelijke verklaring per e-mail info@atelierarboree.be of per post Gebouw B, Agoralaan, 3590 Diepenbeek op de hoogte brengen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De klant kan hiervoor het modelformulier gebruiken, maar is daartoe niet verplicht

Artikel 8: Garantie

Krachtens artikel 1649quater van het oud Burgerlijk Wetboek heeft de consument recht op een wettelijke garantie van twee jaar. Deze garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar.

De wettelijke garantie dekt enkel gebreken aan conformiteit die al aanwezig waren op het moment van levering. Klachten over zichtbare gebreken of defecten moeten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden na vaststelling worden gemeld aan info@atelierarboree.be

Om een beroep te doen op de garantie moet de klant een geldig aankoopbewijs kunnen voorleggen (bv. bevestigingsmail, factuur of betalingsbewijs). We raden aan om de originele verpakking te bewaren zolang de garantie loopt.

De wettelijke garantie is niet van toepassing op defecten die het gevolg zijn van:

• foutief gebruik of slecht onderhoud
• externe schade (val, stoot, water, hitte)
• aanpassingen of herstellingen door derden
• ⁠normale slijtage

Voor artikelen die online zijn aangekocht en bij de klant thuis zijn geleverd, dient de klant het artikel terug te bezorgen aan Atelier Arborée, tenzij anders overeengekomen. De kosten en risico’s van retour vallen ten laste van de klant, tenzij het defect binnen de garantie valt.

Atelier Arborée streeft ernaar om bij een geldig beroep op garantie het product kosteloos te herstellen, vervangen of terug te betalen binnen een redelijke termijn.

Artikel 9: Klantendienst

De klantendienst van Atelier Arborée is bereikbaar op het telefoonnummer +32 487 24 59 25, via e-mail op info@atelierarboree.be of per post op het volgende adres Gebouw B, Agoralaan, 3590 Diepenbeek. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Artikel 10: Sancties voor niet-betaling

Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke andere afspraak, is de factuur contant betaalbaar. In geval van wanbetaling van het geheel of een gedeelte van de prijs, zijn de bepalingen uit boek XIX van het Wetboek Economisch Recht van toepassing, en zal de verkoper de klant een gratis herinnering  sturen om het verschuldigde bedrag te voldoen binnen 14 kalenderdagen. Betaalt de klant niet binnen die termijn, dan wordt het openstaande bedrag verhoogd met een jaarlijkse intrest berekend tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties berekend vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de gratis herinnering aan de klant  werd verstuurd, alsook met een forfaitaire vergoeding van:

1. 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;
2. 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;
3. 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.

Onverminderd het voorgaande behoudt Atelier Arborée zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

Artikel 11: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, Atelier Arborée, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, de verwerking en levering van uw bestelling, het versturen van informatie over uw bestelling, eventueel het versturen van nieuwsbrieven of promoties, indien u daarvoor expliciet toestemming gaf. De rechtsgronden zijn: de uitvoering van de overeenkomst, uw toestemming (voor marketingdoeleinden), het vervullen van wettelijke verplichtingen, het gerechtvaardigd belang van de onderneming (zoals interne administratie of klantenservice)

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie, aanvulling of verwijdering van uw persoonsgegevens. U mag in een aantal gevallen opgesomd in de AVG ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. U kan zich eveneens verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken, overstijgen. Via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Atelier Arborée, Gebouw B Agoralaan Diepenbeek, info@atelierarboree.be , kan u gratis uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm opvragen en/of aan andere verantwoordelijken over laten dragen. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken.

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing en hoeft daarvoor geen reden op te geven.

Om uw rechten uit te oefenen, kan u zich richten tot Atelier Arborée, Gebouw B Agoralaan Diepenbeek, info@atelierarboree.be

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen deze niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. In uitzonderlijke gevallen kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan derden waarmee wij samenwerken, bijvoorbeeld voor de levering van bestellingen of het verwerken van betalingen. In dat geval worden enkel de strikt noodzakelijke gegevens gedeeld, en dit uitsluitend met dienstverleners die gebonden zijn aan vertrouwelijkheid en uitsluitend handelen in opdracht van Atelier Arborée.

Voor meer informatie, zie onze Privacy Policy https://edu-atelierarboree.odoo.com/privacybeleid.

Artikel 12: Gebruik van cookies

Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze Website bezoekt en laat ons ook toe onze Website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze Website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming.

Voor een overzicht van alle cookies die onze website op uw apparaat plaatst, verwijzen we u naar onze Cookie Policy.

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door Atelier Arborée om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 14: Wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Atelier Arborée. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

Artikel 15: Bewijs

​

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Atelier Arborée heeft het Reglement van het UNIZO e-commerce label onderschreven. Een kopie van dit Reglement en de toegang tot de klachtenprocedure van UNIZO is beschikbaar via https://www.unizo.be/uw-webshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel.

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan Atelier Arborée, Agoralaan gebouw B, 3590 Diepenbeek, e-mail: info@atelierarboree.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

 

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en) :

Bestelnummer:

Adres consument(en) :

 

Handtekening van consument(en):

Datum :

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.